Fonctions disponibles sur l'accès ligne

pré décroché
Assure l'accueil téléphonique de l'entreprise soit pour tous les appels soit uniquement lorsque le standard est indisponible, supprimant de ce fait les appels non aboutis pour cause d'occupation ou de non réponse.

répondeur
Accueille les appels pendant la fermeture de l'entreprise en diffusant un message d'information aux correspondants.

audiotex
Traite automatiquement les demandes d'informations répétitives des appelants en les diffusant sous la forme d'arborescences comportant différentes rubriques. Chacune d'elles comprend une information vocale permettant d'accéder à d'autres sous-rubriques.

cliquez sur le schéma pour l'agrandir

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automate d'appels
Génère un appel vocal vers un numéro prédéfini, à la suite d'une commande externe (alarme...).

exemple d'application :

appel vocal émis vers un service de garde, suite à la détection d'une anomalie technique

standard automatique
Accueille les appels par un menu vocal aiguillant vers différents services ou personnes et gère le transfert d'appel en cas d'occupation ou d'indisponibilité du poste demandé.
L'appelant utilise le clavier de son téléphone pour dialoguer avec l'application et confirmer son choix.
Cette fonction permet de remplacer ou d'alléger le travail du standard en améliorant la fluidité du trafic téléphonique (élimine les attentes inutiles et les transferts en cascade).

Le choix entre deux modes de fonctionnement s'effectue à l'aide d'une commande externe (interrupteur).

exemple :

traitement des appels
la journée = pré décroché
la nuit = répondeur

Fonction disponible sur la sortie audio

attente musicale
Diffuse en continu un message musical ou publicitaire à un correspondant mis en attente.

L'attente musicale peut être exploitée simultanément avec n'importe quelle autre fonction disponible sur l'accès ligne.


Téléchargement

programmation

Les paramètres ainsi que la programmation de l'application se font à distance par le studio pour une mise en service sans souci. Aucune formation particulière n'est requise pour la mise en oeuvre des différentes fonctions : les messages ainsi que les arborescences sont conçus et téléchargés par notre équipe technique après audit des besoins.

DMT s'adapte sur n'importe quel type d'autocommutateur et ne nécessite aucun accès spécifique pour le téléchargement.

enregistrement des messages

Les annonces enregistrées et mixées en studio par nos ingénieurs du son sont traitées numériquement pour les adapter aux fréquences du téléphone. Les messages sont ensuite chargés à distance par nos opérateurs au travers du réseau téléphonique commuté. Le processus de téléchargement permet de renouveler régulièrement les messages tout en maîtrisant les délais de mise en place.

DMT s'adresse ainsi tout particulièrement aux entreprises qui, soucieuses de l'image qu'elles véhiculent au téléphone, profitent de l'espace de communication offert par l'attente musicale pour informer leurs clients de leur actualité (nouveaux produits, salons...) ainsi qu'aux réseaux d'agences qui peuvent aisément harmoniser leur communication au niveau national et international en respectant des impératifs de mise en place (dans ce cas, les chargements sont automatisés et assurés par une routine d'appels).

exemple d'application :

campagne publicitaire projetée à l'échelle nationale par un réseau bancaire, à l'occasion du lancement d'un nouveau produit.

les raccordements du boîtier